Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH MÁY VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP FUJI VIỆT NAM cam kết bảo hành các sản phẩm do Công ty cung cấp theo đúng thời hạn, điều kiện và phạm vi bảo hành được quy định cho từng sản phẩm.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI BÌNH ẮC QUY AXIT CHÌ

1. Sản phẩm được Fuji Việt Nam bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng, hoặc theo thời hạn được ghi trên Phiếu bảo hành/Hợp đồng.

2. Bảo hành bao gồm kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng và vận hành bình thường theo hướng dẫn kỹ thuật.

3. Không áp dụng bảo hành đối với hư hỏng do sử dụng quá tải, vận hành sai hướng dẫn, không bảo dưỡng đúng cách, tai nạn, va đập, lắp đặt không phù hợp, vận chuyển, cháy nổ hoặc thiên tai.

4. Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm đã tự ý sửa chữa, tháo lắp, thay đổi kết cấu, đấu nối sai kỹ thuật hoặc sử dụng linh kiện/vật tư không phù hợp.

5. Phiếu bảo hành phải được bảo quản nguyên vẹn. Fuji Việt Nam có quyền từ chối bảo hành trong trường hợp không có thông tin xác nhận sản phẩm hoặc phiếu bảo hành theo quy định.

6. Khi cần hỗ trợ bảo hành hoặc dịch vụ kỹ thuật, vui lòng liên hệ Hotline Fuji Việt Nam: 0973 263 344.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI BÌNH ẮC QUY LITHIUM FUJI

1. Pin/Module ắc quy: Bảo hành 05 năm hoặc 10.000 giờ hoạt động, tùy điều kiện nào đến trước.

2. Linh kiện điện tử: BMS, bộ nguồn DC, rơ-le, cầu chì, điện trở Shunt, màn hình, cáp tín hiệu và công tắc được bảo hành 1.5 năm kể từ ngày giao hàng.

3. Bộ sạc: Bảo hành 01 năm kể từ ngày giao hàng.

4. Điều kiện sử dụng:

Vận hành, kết nối và sạc pin đúng hướng dẫn kỹ thuật.
Đảm bảo dung lượng pin tối thiểu 50% trước khi sử dụng xe.
Khi pin cảnh báo dung lượng thấp, phải tiến hành sạc ngay.
Không tự ý đấu nối, tháo lắp hoặc sửa chữa hệ thống pin.
Bật pin trước khi vận hành và tắt thiết bị trước khi tắt pin.

5. Không bảo hành: Hư hỏng do vận hành sai kỹ thuật, va chạm, cháy nổ, đấu nối sai, sạc sai, giắc sạc hỏng hoặc sử dụng không đúng quy định. Các vật tư như ốc, đai ốc, giắc cắm, dây điện và công tắc không thuộc phạm vi bảo hành.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI XE NÂNG

Đối với xe nâng, thời gian bảo hành được thực hiện theo từng dòng xe, tình trạng xe và thỏa thuận trong hợp đồng mua bán.